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宝洁，别将“召回”停留在嘴上

来源：一比多质量报告编辑部浏览：60 2011-07-18

摘要：7月15日，日化巨头宝洁公司宣布在全球召回某些批号的“欧乐-B”漱口水产品，原因是检测到的微生物指标与公司内控标准不符合，涉及到中国市场的产品主要有两款，涉及数量为3批共35892瓶，质检总局已要求各地暂停进口“欧乐-B”漱口水。宝洁主动认错并采取措施，原本是为获得消费者的原谅，重拾公众的信任。但真实情况让消费者心生凉意：15日宝洁发布召回声明后，各地超市中欧乐-B漱口水并未下架，仍在销售；限时一个月为消费者退款，但必须寄回空瓶；提供的退款账户必须是银行存折。召回流程如此繁琐，而且规定“过期不候”，显然难见企业

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